生效日期：2024年5月10日
提示條款
歡迎您注冊順豐速運用戶賬號并使用順豐速運的服務！
本《順豐速運用戶協議》（以下稱為“本協議”）是您與順豐速運（以下或稱為“我們”）之間就注冊順豐速運用戶賬號及使用順豐速運服務（以下或稱為“本服務”）相關事宜所訂立的協議。
在注冊順豐速運用戶賬號或使用本服務前，我們邀請您仔細閱讀并理解本協議下的全部內容，特別是涉及免除或者限制順豐速運責任的條款，該類條款可能以黑體加粗并加下劃線的形式提示您重點注意。如您不理解或不同意本協議的任意內容，請勿注冊順豐速運用戶賬號或使用本服務，并請您立即停止注冊程序。如您對本協議的內容（特別是涉及免除或者責任限制的條款）有任何疑義，可按照本協議中列明的聯系方式與我們聯系，我們將為您提供進一步的解釋和說明。如您勾選“我同意《順豐速運用戶協議》”并通過注冊程序或其他任何方式使用或接受本服務，即視為您已閱讀并同意本協議，自愿接受本協議所有內容的約束。
如果您未滿18周歲，請務必在家長和其他法定監護人的陪同下閱讀本協議，并在進行注冊、下單、支付等任何行為或使用本服務的任何一部分前，應事先征得您的家長和其他法定監護人的同意。
定義
（1）順豐速運平臺：指順豐速運（域名為sf-express.com）的網站及移動客戶端（包括iOS、安卓及已有或未來將新增的任何其他移動客戶端）。
（2）順豐速運：指順豐速運有限公司。
（3）順豐速運服務：順豐速運基于互聯網，以包含網站、移動客戶端等在內的各種形態（包括未來技術發展出現的新的服務形態）向您提供的各項服務。
1. 協議的主體與范圍
1.1 簽約主體
本協議由您與順豐速運締結。視您所使用的具體服務而定，您可能需要與相關服務的提供者順豐速運或其關聯方訂立具體的服務條款（例如，如您選擇我們的快遞服務，您將自愿選擇簽署《電子運單契約條款》），您可在相關服務的具體服務條款或說明文件中查看上述主體的名稱和信息。“用戶”是指順豐速運服務的使用人，在本協議中更多稱呼為“您”。
1.2 協議內容
本協議內容同時包括：
（1）本《順豐速運用戶協議》文本；
（2）具體服務的服務條款：您的順豐速運用戶賬號一經注冊，即可憑該賬號按相關用戶協議及法律規定享受各項豐富的順豐速運服務。為更好地向您提供各項服務，順豐速運針對具體的服務制定了專門的服務條款，供服務各方遵守。您可在相關具體服務的網站、頁面或應用程序中查閱并下載此類專門服務條款；
（3）具體服務的服務規則：為更好地提升用戶體驗，順豐速運在若干具體服務中特別制定了詳細的規則，供各方遵守；
（4）第三方服務相關的用戶授權協議。在使用本服務期間，您可能根據自身需要，通過進行跳轉等方式，自愿選擇訪問獨立的第三方服務商所經營的網站或應用程序，并通過該等網站或應用程序接受獨立的第三方服務商所提供的服務。您知悉，該等第三方服務商所提供的網站或應用程序中的內容及相關服務不代表順豐的立場；在法律允許的范圍內，順豐不對上述內容及服務承擔保證或責任。
1.3 適用順序
本協議各項內容之間如存在不一致之處，以時間上最新發布的內容為準。
1.4 協議遵守
您理解并同意：
（1）上述1.2條中所述的協議、條款與規則等構成本協議不可分割的組成部分，共同適用于您所使用的順豐速運服務。
（2）根據國家法律法規變化、運營需要或為提升服務質量的目的，順豐速運將在必要的時候對上述各項協議、條款與規則進行修改更新，并通過在網頁或移動客戶端上發出公告、站內信等合理、醒目的方式向您進行提前通知，上述修改更新內容將在相關更新說明中指定的日期開始實施，通常情況下不短于發布之日后八個自然日。
（3）您應當及時查閱并了解相關更新修改內容，如您不同意相關更新修改內容，可停止使用相關更新修改內容所涉及的服務，此情形下，變更事項對您不產生效力；如您在上述更新修改內容實施后繼續使用所涉及的服務，將視為您已同意各項更新修改內容。
2. 賬號的注冊
2.1 民事行為能力
您知悉并承諾，您具有完全民事權利能力和行為能力、或雖不具有完全民事權利能力和行為能力但已經過您的家長和其他法定監護人同意并由您的家長和其他法定監護人代理注冊及使用各項順豐速運服務。若您不具備前述相適應的民事行為能力即進行賬號注冊的，則您及您的家長和其他法定監護人應依照法律規定承擔因此而導致的一切后果。
2.2 注冊資料
您應遵循誠實信用、合法善意的原則，向順豐速運提交相關注冊資料，相關注冊資料應當遵守法律法規、社會主義制度、國家利益、公民合法權益、公序良俗、信息真實等原則，不應提交任何違法或不良信息，相關資料如有變動，您應及時更新。如果因您所提供的注冊資料不合法、不真實、不準確或未及時更新，從而導致相關法律責任或不利后果的，您將承擔相應的法律責任及不利后果。
您已知悉，在順豐速運用戶賬號注冊過程中，因安全性、內部管理等原因，部分初始注冊資料可能將無法再次更改。因此，您應謹慎核查此部分注冊資料，確保正確填寫。
2.3 真實身份
因國家法律法規、監管要求及特定門類的服務（如快遞服務等）需要，您有可能需要在注冊或使用該等服務的特定環節中填寫真實的身份信息，并需通過相關驗證流程后方可使用服務，如您填寫的身份信息不完整、不真實或未通過驗證，將導致您無法使用該服務、損害自身、他人利益或造成其他不利后果，該等后果將由您自行承擔。
2.4 賬號數量
順豐速運原則上只允許一個手機號注冊一個順豐速運用戶賬號。如有證據證明或順豐速運有理由相信您存在不當注冊或不當使用多個順豐速運用戶賬號的情形，順豐速運可將相關賬號信息進行合并或采取其他合理措施，如因您不當注冊或不當使用給順豐速運及相關方造成損失的，您還應承擔相應的賠償責任。此外，出于相關業務需要，我們也可對同一用戶的多個賬號或相關信息進行合并，如該等合并將對您的權益產生實質影響，我們將在進行上述合并前事先征得您的同意。
3. 賬號的使用
3.1 賬號登錄
您可以使用注冊賬號時填寫登記的并獲得系統審核通過的賬號密碼登錄各順豐速運平臺。
3.2 賬號使用
您應對您賬號項下的所有行為（包括但不限于在線簽署任何協議，瀏覽、購買、支付、輸入任何內容）所產生的一切后果負責，通過您的賬號所發生的上述各項行為將視為您本人的真實意思表示。
您通過順豐速運用戶賬號登錄和使用順豐速運或第三方提供的各種軟件和服務時，請您注意，您的賬號頭像、昵稱等個人信息還可能通過順豐速運的服務或第三方提供的軟件和服務向您本人或其他用戶展示。
3.3 賬號安全
您應該妥善保管您的賬號和密碼。如您發現賬號存在安全問題，請您立即聯系順豐速運予以調查處理。為保證相關賬號安全，未經順豐速運的書面同意，您不應將您的順豐速運用戶賬號借給他人使用，否則您應當承擔由此產生的全部責任，順豐速運保留拒絕提供相應服務、凍結或收回注冊賬號或終止本協議的權利，并可要求您對順豐速運所承受的損失予以賠償。
3.4 賬號限制和凍結
您知悉并同意，在符合法律法規的規定，或經國家機關要求的前提下，順豐速運有權對您的順豐速運用戶賬號進行限制或凍結，在該等情況下，您可能無法繼續登陸或使用您的順豐速運用戶賬號。
4. 用戶行為規范與責任承擔
4.1 用戶義務
您知悉并承諾，在使用順豐速運應用所提供的服務的過程中，您應遵守相關法律法規，不應從事如下違反法律法規的規定，影響正常服務提供或損害他人合法利益的行為：
（1）不應利用順豐速運平臺或相關服務危害國家安全、破壞政治穩定、泄露國家秘密，不侵犯國家、社會、集體利益和第三方的合法權益，不從事違法犯罪活動，不設立用于實施詐騙，傳授犯罪方法，制作或者銷售違禁物品、管制物品等違法犯罪活動的網站、通訊群組，不利用網絡發布涉及實施詐騙，制作或者銷售違禁物品、管制物品以及其他違法犯罪活動的信息；
（2）不應制作、發布、復制、查閱和傳播、存儲、鏈接下列信息：反對憲法所確定的基本原則的；危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，推翻社會主義制度，煽動分裂國家，破壞國家統一的；損害國家榮譽和利益的；煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序的；捏造、散布謠言，侵犯他人權利，擾亂經濟、社會秩序，破壞社會穩定的；散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；宣揚恐怖主義、極端主義的；違背當地風俗習慣的；含有法律、行政法規禁止的其他內容的；
（3）不應從事下列危害計算機信息網絡安全的活動：對網絡服務及相關軟硬件設施進行破解、破壞、刪除、修改或者增加的；對計算機信息網絡中存儲或者傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改或者增加的；使用軟件或硬件等方式竊取他人口令、非法入侵他人計算機系統；故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序的；其他危害計算機信息網絡安全的活動；
（4）不應擅自復制和使用網絡上未公開和未授權的文件。除相關著作權人明示同意，不應在網絡中擅自破解、傳播、下載或復制第三人享有著作權的軟件或進行其他任何侵害他人知識產權的活動；
（5）不應因對本服務的使用行為導致順豐速運卷入政治和公共事件；
（6）不應通過侵犯第三人合法權益、作弊、擾亂系統、實施網絡攻擊、惡意套現、刷信譽、批量注冊、用機器注冊順豐速運用戶賬號、用機器模擬客戶端等手段進行交易或參加順豐速運或其所授權的第三方發布的任何活動；
（7）未經順豐速運事先書面許可，不應自行或授權、協助任何第三方非法抓取順豐速運所展示的任何內容（“非法抓取”是指采用未經順豐速運認可的程序或者非正常瀏覽等技術手段獲取內容數據的行為）。
4.2 責任承擔
如您在使用本服務過程中涉及上述行為中的一項或多項，您知悉并理解，依據相關法律法規的規定，順豐速運有權或有義務立即停止相關服務，刪除或屏蔽相關違規信息，并視情況進行調查取證，保存有關記錄，或向國家有關機關舉報。同時，順豐速運有權自主刪除、屏蔽含有該內容的任何數據信息。順豐速運將根據國家相關法律法規要求，對依法刪除、屏蔽的數據信息予以記錄、保存。
4.3 使用目的
除非在特定服務條款或規則中您與順豐速運另有約定或順豐速運另行予以書面同意，您將確保本協議下的服務僅為您個人非商業性質的使用。未經順豐速運書面同意，您不得使用未經順豐速運授權的任何插件、外掛或第三方工具對本協議下的服務進行干擾、破壞、修改或施加其他影響。
4.4 軟件下載
在使用順豐速運相關客戶端的過程中，您可能需要下載特定軟件。為了改善用戶體驗、修復漏洞、保障安全性等考慮，順豐速運有權對客戶端進行更新，您應該將客戶端更新至最新版本，否則順豐速運將不保證您能正常使用相關軟件。
如果您從未經順豐速運授權的第三方獲取軟件或與該軟件名稱相同的安裝程序，順豐速運無法保證該軟件能夠正常使用，由此造成的相關損失，順豐速運不予負責。
5. 知識產權
5.1 順豐速運知識產權
您理解并知悉，除另有書面聲明以外，以下信息和內容的知識產權（包括但不限于專利權、著作權、商標權及商業秘密）歸順豐速運所有：
（1）本服務中所提供的內容和信息（包括但不限于軟件、技術、程序、網頁、文字、圖片、圖像、地圖、圖標、音頻、視頻、圖表、版面設計、電子文檔、數據資料等）；
（2）順豐速運用于提供上述內容和信息的基礎設施和平臺（包括但不限于軟件、網站、應用程序等）；
（3）在順豐速運提供相關服務中所使用的各項商標、商業形象、商業標識、技術訣竅、標語、文案等；
（4）順豐速運平臺的開發、運營、維護等過程中產生的所有數據和信息。
順豐速運所擁有的上述權利及所提供服務中所包含的任何內容的知識產權均受到法律保護，未經順豐速運事先書面許可，您承諾不應且不應允許或協助任何人以任何形式進行使用、出租、出借、分發、展示、復制、修改、鏈接、轉載、匯編、發表、出版、抓取、監視、引用或創造相關衍生作品。
5.2 用戶生成內容
您理解并同意，您在使用本服務時上傳、提交、存儲或發布的內容（包括但不限于文字、圖片、視頻、音頻、動畫等）均由您原創或已獲合法授權，不存在侵犯第三方合法權益的情形。順豐速運將嚴格根據相關法律法規及/或約定收集、存儲、加工、傳輸、使用用戶在服務內提供的或用戶在使用服務過程中形成的各項信息。
5.3 應用使用禁止性規定
除非順豐速運書面許可，您在使用順豐速運應用時不得從事下列任一行為：
（1）刪除、編輯或遮擋軟件及其副本上關于著作權、商標或其他權利標識或標記的信息；（2）復制、發布、出售或出租軟件或其任何部分；
（3）對軟件進行反向工程、反向匯編、反向編譯，或者以其他方式嘗試挖掘、提取軟件的源代碼；
（4）其他對軟件、軟件所產生的數據所進行的任何增加、刪減、變動的任何行為，包含制作、利用、授權各種第三方外掛、插件、系統進行上述行為。
6. 廣告促銷
您理解并同意：為向您提供更為細致、貼心的服務，在經過您的事先確認后，順豐速運可能通過您注冊時填寫的手機號碼或者電子郵箱向您發送您可能感興趣的商品服務的廣告宣傳信息、促銷優惠等商業性信息，其方式和范圍可不經向您特別通知而變更；如果您不愿意接收此類信息，則您有權通過我們提供的相應的退訂方式進行退訂。
7. 協議終止
7.1 終止情形
本協議于以下任一情形下終止：
（1）順豐速運有權依據本協議約定，收回、注銷順豐速運用戶賬號，此情形下，本協議于賬號收回、注銷之日終止；
（2）在滿足順豐速運公示的賬號注銷條件時，您通過網站自助服務或順豐速運客服注銷順豐速運的用戶賬號的，本協議于賬號注銷之日終止。您理解并同意，您已認真閱讀、認可《順豐速運隱私政策》，并已了解、同意相關用戶注銷流程及注銷后的權利義務安排；
（3）順豐速運有權根據自身商業安排經過合理的提前通知終止本服務，本協議于本服務依法定程序及方式終止之日終止。
7.2 終止后果
本協議終止后，除法律另有規定外，順豐速運將無法繼續向您提供任何服務或履行任何其他義務，包括但不限于為您保留或向您披露原賬號中的任何信息。
7.3 效力繼續
本協議的終止不影響第5條知識產權條款以及其他根據其內容應繼續有效的條款的有效性，也不影響本協議終止前各方的相關權利和義務，包括但不限于守約方依據本協議向違約方追究相應的違約責任。
8. 通知與送達
您知悉并認可，順豐速運可視情況通過下列任意一種或幾種方式向您通知重要信息：
（1）向您注冊時所提交的電子郵箱地址發送電子信息；
（2）向您注冊時所提交的手機號碼發送電子信息；
（3）向您提供的實際地址進行寄送紙質載體信息；
（4）在網站或客戶端顯著位置刊登電子信息；
（5）在順豐速運平臺內向您的賬戶發送站內信。
上述電子信息在發送成功或刊登完成后即視為送達。相關紙質載體的發送以相關郵寄憑證上的郵寄日期后的第五個自然日視為送達。
上述送達方式同樣可適用于相關仲裁或司法程序（含起訴、審理、執行等各階段）。
您應當保證所提供的聯系方式是準確、有效的，并進行適時更新，如因提供的聯系方式不準確或怠于更新等不可歸責于順豐速運的原因，導致相關通知、文件、文書無法送達或及時送達，您將自行承擔由此可能產生的法律后果。
9. 不可抗力或其他免責事由
9.1 不可抗力
您理解并同意，在使用本服務的過程中，可能會遇到不可抗力等風險因素，使本協議下的服務發生中斷或終止。不可抗力是指不能預見、不能克服并不能避免且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括但不限于信息網絡設備維護、信息網絡連接故障、電腦、通訊或其他系統的故障、電力故障、罷工、勞動爭議、暴亂、起義、騷亂、生產力或生產資料不足、火災、洪水、風暴、爆炸、戰爭、政府行為、法律法規變動、司法行政機關的命令、其他不可抗力或第三方的不作為而造成的不能服務或延遲服務等行為。出現上述情況時，順豐速運將努力在第一時間與相關部門配合，及時進行修復，但是由此給您造成的損失，順豐速運在法律允許的范圍內免責。
9.2 其他免責事由
您理解并同意，在符合法律規定的情況下，順豐速運對以下事由所導致的服務中斷或終止不承擔責任：
（1）受到計算機病毒、木馬或其他惡意程序、黑客攻擊的破壞；
（2）用戶或順豐速運的電腦軟件、系統、硬件和通信線路出現故障；
（3）用戶操作不當；
（4）用戶通過非是否允許的方式使用本服務；
（5）其他順豐速運無法控制或合理預見的情形。
10. 法律適用與爭議解決
10.1 法律適用
本協議的成立、生效、履行、解釋與糾紛解決適用中華人民共和國（為本協議之目的，不包括香港特別行政區、澳門特別行政區及臺灣?。┓煞ㄒ?，并且排除一切沖突法規定的適用。
10.2 爭議解決
如因某項具體服務中的產品或服務問題導致您與順豐速運之間出現糾紛，您同意，該等糾紛將由適用于該項具體服務的服務條款或規則中所規定的爭議解決地的有管轄權人民法院受理。就本協議而言，如您因本協議文本與順豐速運產生爭議糾紛，您同意交由被告住所地有管轄權人民法院受理。
11. 其他
11.1 標題含義
本協議各條款前所列關鍵詞僅供幫助理解條款主旨及快速定位查詢條款所用，不能代替條款的任何內容，亦不作為解釋條款的依據，我們建議您仔細閱讀各條款的具體表述，以維護您的合法權益。
11.2 可分割性
如果本協議中任何一條被視為廢止、無效或因任何理由不可執行，該條應視為可分的且并不影響任何其余條款的有效性和可執行性。
11.3 聯系方式
如您對本協議有任何問題或建議，請在工作時間聯系順豐速運客服部門（聯系方式：95338）。
